POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Racing Xtreme, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et fiable.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.

ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être retourné dans son état d'origine ;

  • être inutilisé et exempt de dommages ;

  • être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et composants inclus ;

  • être accompagné d'une preuve d'achat.

Les produits retournés incomplets, endommagés, utilisés, altérés ou excessivement manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour les inspecter peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Avant de retourner tout article, vous devez contacter notre équipe du service client à l'adresse suivante :

contact@racing-xtreme.com

Notre équipe vous fournira les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour appropriée.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

FRAIS DE RETOUR

À moins que le retour ne soit dû à un produit défectueux, endommagé ou incorrectement fourni, les frais de retour sont à la charge du client.

Racing Xtreme prendra en charge ou remboursera les frais de retour raisonnables lorsque le retour résulte de :

  • un produit défectueux ;

  • la livraison d'un mauvais article ;

  • un produit endommagé pendant le transport ;

  • toute erreur commise par Racing Xtreme.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via le mode de paiement original.

Les remboursements sont généralement effectués sous 7 jours ouvrables après approbation, bien que le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte puisse varier selon votre banque ou votre prestataire de services de paiement.

PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir :

  • votre numéro de commande ;

  • des photographies claires du produit et de l'emballage ;

  • une description du problème.

Notre équipe du service client examinera la situation et apportera une solution adaptée dans les plus brefs délais, pouvant inclure un remplacement, une réparation ou un remboursement.

ANNULATIONS DE COMMANDE

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation.

Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement ou avoir été expédiée, rendant toute annulation impossible.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation légal conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

COLIS NON LIVRÉS OU INFORMATIONS DE LIVRAISON INCORRECTES

Si une commande est retournée à Racing Xtreme parce que :

  • une adresse de livraison incorrecte ou incomplète a été fournie ;

  • le colis n'a pas été récupéré auprès du transporteur ;

  • la livraison n'a pu être effectuée en raison de circonstances imputables au client,

Racing Xtreme se réserve le droit de facturer les frais de réexpédition de la commande avant d'organiser une nouvelle livraison.

NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Racing Xtreme

E-mail : contact@racing-xtreme.com

Site web : https://racing-xtreme.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.

Nom commercial : Racing Xtreme

Propriétaire : Bilal Fellah

Forme juridique : Entreprise individuelle (France)

Téléphone : +33 7 86 74 13 62

E-mail : contact@racing-xtreme.com

Adresse professionnelle :

4 Rue de Gomel

63100 Clermont-Ferrand

France

Numéro SIREN : 844 163 527

Activité : Vente en ligne

Notre équipe du service client est disponible tous les jours via le chat en direct sur notre site web ou par e-mail à contact@racing-xtreme.com.