ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent tous les achats de produits effectués sur le site internet Racing Xtreme par des consommateurs achetant pour un usage personnel et non commercial.
En passant commande sur notre site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.
Ces Conditions énoncent les modalités relatives, entre autres, à :
-
le processus de commande ;
-
les prix et le paiement ;
-
la livraison des produits ;
-
les retours et remboursements ;
-
les garanties ;
-
les droits et obligations des clients.
Ces Conditions s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition, sauf accord écrit exprès de Racing Xtreme.
La version des présentes Conditions applicable à votre commande est celle publiée sur notre site internet au moment où la commande est passée.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Tout changement n'affectera pas les commandes déjà acceptées.
Ces Conditions sont disponibles à tout moment sur le site internet de Racing Xtreme et doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et toute autre mention légale publiée sur notre site.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur le site internet Racing Xtreme comprennent, sans s'y limiter :
-
Voitures télécommandées (RC)
-
Batteries pour voitures RC
-
Pièces détachées et composants de remplacement
-
Chargeurs
-
Roues et pneus
-
Accessoires RC
-
Autres produits affichés sur notre site internet
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, y compris les spécifications, les fonctionnalités, les dimensions, la compatibilité, les images et les informations techniques, sont décrites sur la page produit correspondante.
Il incombe aux clients d'examiner attentivement toutes les informations relatives au produit avant de passer commande afin de s'assurer que le produit sélectionné répond à leurs besoins.
Les images, vidéos et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous fassions tout notre possible pour qu'elles représentent fidèlement les produits, de légères variations dans la couleur, l'apparence, l'emballage ou la conception peuvent survenir en raison de mises à jour de fabrication, des conditions d'éclairage ou des paramètres d'affichage de l'écran.
Racing Xtreme travaille continuellement à l'amélioration de ses produits et se réserve donc le droit de modifier les spécifications, l'emballage ou la conception des produits sans préavis, à condition que ces changements n'affectent pas de manière substantielle la fonctionnalité prévue du produit.
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un produit devient indisponible après la passation d'une commande, nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
Toutes les informations contractuelles sont fournies en anglais, et ces Conditions seront mises à votre disposition avant la confirmation de votre commande.
ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Tous les produits affichés sur le site internet Racing Xtreme sont proposés sous réserve de disponibilité.
Nous déployons tous les efforts raisonnables pour garantir que les informations relatives à notre inventaire sont exactes et à jour. Cependant, en raison d'une forte demande, de mises à jour d'inventaire ou de circonstances indépendantes de notre volonté, certains produits peuvent devenir indisponibles après la passation d'une commande.
Si un produit commandé est indisponible, Racing Xtreme vous contactera dès que raisonnablement possible pour vous informer de la situation.
Dans de telles circonstances, vous pouvez choisir de :
-
recevoir un remboursement complet ;
-
attendre que le produit soit à nouveau disponible, si possible ; ou
-
accepter un produit alternatif de qualité et de valeur équivalentes, sous réserve de votre accord.
Racing Xtreme se réserve le droit de retirer, d'interrompre ou de modifier tout produit proposé sur le site à tout moment sans préavis. De tels changements n'affecteront pas les commandes déjà acceptées et confirmées.
ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Tous les produits affichés sur le site internet Racing Xtreme sont proposés sous réserve de disponibilité.
Nous déployons tous les efforts raisonnables pour garantir que les informations relatives à notre inventaire sont exactes et à jour. Cependant, en raison d'une forte demande, de mises à jour d'inventaire ou de circonstances indépendantes de notre volonté, certains produits peuvent devenir indisponibles après la passation d'une commande.
Si un produit commandé est indisponible, Racing Xtreme vous contactera dès que raisonnablement possible pour vous informer de la situation.
Dans de telles circonstances, vous pouvez choisir de :
-
recevoir un remboursement complet ;
-
attendre que le produit soit à nouveau disponible, si possible ; ou
-
accepter un produit alternatif de qualité et de valeur équivalentes, sous réserve de votre accord.
Racing Xtreme se réserve le droit de retirer, d'interrompre ou de modifier tout produit proposé sur le site à tout moment sans préavis. De tels changements n'affecteront pas les commandes déjà acceptées et confirmées.
ARTICLE 4 – INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Les présentes Conditions Générales sont publiées par :
Nom commercial : Racing Xtreme
Propriétaire : Bilal Fellah
Forme juridique : Entreprise individuelle (France)
Adresse du siège social :
4 Rue de Gomel
63100 Clermont-Ferrand
France
E-mail : contact@racing-xtreme.com
Téléphone : +33 7 86 74 13 62
Numéro SIREN : 844 163 527
Pour toute question concernant ces Conditions, votre commande ou nos produits, vous pouvez contacter notre équipe de support client en utilisant les coordonnées ci-dessus.
En passant commande sur le site internet Racing Xtreme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales dans leur intégralité.
Vous confirmez également que vous êtes âgé d'au moins 18 ans, ou que vous avez obtenu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal pour passer commande, et que vous disposez de la capacité juridique pour conclure un contrat contraignant en vertu de la loi applicable.
ARTICLE 5 – COMMANDES
5.1 Passation d'une commande
Les clients peuvent naviguer sur le site internet Racing Xtreme et ajouter des produits à leur panier avant de finaliser leur achat.
Avant de soumettre une commande, les clients sont responsables de vérifier le contenu de leur panier et de s'assurer que toutes les informations fournies, y compris les coordonnées de facturation, l'adresse de livraison et les produits sélectionnés, sont exactes.
En cliquant sur le bouton de confirmation de paiement, le client soumet une offre d'achat des produits sélectionnés et confirme l'acceptation de ces Conditions Générales.
Après la passation d'une commande, Racing Xtreme enverra un e-mail de confirmation de commande accusant réception de la commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande.
Un contrat entre Racing Xtreme et le client n'est formé qu'une fois la commande acceptée et expédiée.
Racing Xtreme se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande lorsqu'elle estime raisonnablement que :
-
une activité frauduleuse ou non autorisée a eu lieu ;
-
des informations de prix ou de produit incorrectes ont été affichées ;
-
les produits sont indisponibles ;
-
le paiement ne peut être autorisé ;
-
le client a enfreint ces Conditions ou a un litige non résolu relatif à une commande précédente.
Les clients seront informés dès que raisonnablement possible si une commande ne peut pas être acceptée.
5.2 Modifications d'une commande
Les clients peuvent demander des modifications à une commande en contactant notre équipe de support client dès que possible après avoir passé la commande.
Nous ferons tous les efforts raisonnables pour répondre aux demandes de modification avant que la commande n'entre en traitement ou ne soit expédiée.
Une fois qu'une commande a été préparée pour l'expédition ou remise au transporteur, les modifications peuvent ne plus être possibles.
5.3 Annulation de commande
Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande avant qu'elle ne soit traitée pour l'expédition.
Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, les clients peuvent exercer leur droit légal d'annuler l'achat après avoir reçu les marchandises, conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Lorsqu'une demande d'annulation est acceptée avant l'expédition, tout paiement reçu sera remboursé en utilisant le mode de paiement original dès que raisonnablement possible.
ARTICLE 6 – PRIX
Tous les prix affichés sur le site internet Racing Xtreme sont indiqués dans la devise applicable au marché sélectionné par le client et incluent, le cas échéant, les taxes requises par la loi applicable, sauf indication contraire.
Le prix à payer pour un produit est le prix affiché sur le site internet au moment où la commande est passée.
Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, tout changement de prix n'affectera pas les commandes déjà acceptées et confirmées par Racing Xtreme.
De temps en temps, Racing Xtreme peut proposer des prix promotionnels, des codes de réduction, des offres limitées dans le temps ou des promotions saisonnières. Sauf indication contraire, les offres promotionnelles :
-
ne peuvent être cumulées avec d'autres réductions ou promotions ;
-
sont valables uniquement pendant la période promotionnelle spécifiée ;
-
dépendent de la disponibilité des produits.
Les frais de livraison, le cas échéant, seront clairement affichés lors du processus de commande avant que le client ne finalise son achat.
Malgré nos meilleurs efforts, des erreurs de prix peuvent occasionnellement survenir. Si nous découvrons que le prix d'un produit est erroné après la passation d'une commande, nous nous réservons le droit d'annuler la commande avant son expédition.
Dans de telles circonstances, nous en informerons le client dès que raisonnablement possible et lui offrirons le choix entre :
-
confirmer la commande au prix correct (le cas échéant) ; ou
-
annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.
Le montant total à payer, incluant le prix des produits, les frais de livraison et toutes taxes ou frais applicables, sera toujours affiché avant que le client ne confirme sa commande.
ARTICLE 7 – CONDITIONS DE PAIEMENT
Le prix d'achat total est dû au moment de la passation de la commande.
Les commandes ne seront traitées qu'une fois le paiement dûment autorisé et reçu.
Racing Xtreme accepte les méthodes de paiement affichées lors du paiement, qui peuvent inclure :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Maestro
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PayPal
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
-
Autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement
Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées conformes aux normes de sécurité reconnues de l'industrie.
Racing Xtreme ne collecte ni ne stocke les détails complets de la carte de paiement des clients.
Si un paiement est refusé, rejeté ou ne peut être autorisé pour quelque raison que ce soit, la commande ne sera pas acceptée et aucun contrat de vente ne sera formé.
Afin de protéger nos clients et notre entreprise, les prestataires de paiement peuvent effectuer des vérifications de fraude, de vérification d'identité et de sécurité avant d'approuver une transaction.
Racing Xtreme se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de soupçon raisonnable d'activité frauduleuse, de paiement non autorisé ou de comportement suspect.
Les clients confirment qu'ils sont autorisés à utiliser la méthode de paiement sélectionnée et que toutes les informations de paiement fournies sont exactes et complètes.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
Racing Xtreme livre ses produits vers les destinations affichées lors du processus de paiement.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur les pages produits concernées et lors du paiement. Sauf indication contraire, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de facteurs hors de notre contrôle raisonnable, notamment les procédures douanières, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques, les jours fériés ou les périodes de demande exceptionnellement élevée.
Une fois la commande expédiée, les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition accompagné des informations de suivi, le cas échéant.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes lors de la passation de la commande. Racing Xtreme ne peut être tenu responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires résultant de détails de livraison incorrects ou incomplets fournis par le client.
La propriété des produits est transférée au client une fois le paiement intégral reçu. Cependant, le risque de perte ou de dommage ne passe au client qu'au moment de la livraison des produits à l'adresse spécifiée dans la commande.
Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, Racing Xtreme travaillera avec le transporteur concerné pour enquêter sur le problème et, le cas échéant, organisera un remplacement ou un remboursement conformément aux lois sur la protection des consommateurs applicables.
Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai estimé, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.
Lorsque Racing Xtreme est dans l'impossibilité d'exécuter une commande en raison de circonstances hors de notre contrôle ou d'une indisponibilité de produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'émettre un remboursement intégral via le mode de paiement initial.
ARTICLE 9 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES
La propriété des produits achetés auprès de Racing Xtreme ne passe au client qu'après réception effective du paiement intégral du prix d'achat, incluant tous les frais de livraison applicables.
Nonobstant le transfert de propriété, le risque de perte ou de dommage des produits reste à la charge de Racing Xtreme jusqu'à ce que les produits aient été livrés au client ou à une personne désignée par le client pour prendre possession des biens.
Si le client choisit de désigner son propre transporteur ou service de collecte non proposé par Racing Xtreme, le risque de perte ou de dommage sera transféré au client dès que les produits auront été remis à ce transporteur.
Les clients sont encouragés à inspecter leur commande rapidement après la livraison. Si des produits arrivent endommagés, défectueux ou incorrects, les clients doivent contacter notre équipe de service client dès que raisonnablement possible afin qu'une solution appropriée, telle qu'un remplacement, une réparation ou un remboursement, puisse être organisée conformément aux lois sur la protection des consommateurs applicables.
Rien dans cet Article n'affecte les droits légaux du client en vertu du Consumer Rights Act 2015 ou de toute autre législation applicable sur la protection des consommateurs.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
10.1 Droit de rétractation
Si vous achetez en tant que consommateur, vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après la réception de vos produits, sans avoir à justifier de motif, conformément aux Consumer Contracts Regulations 2013.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier Racing Xtreme de votre décision en contactant notre équipe de service client par e-mail avant l'expiration du délai de rétractation.
10.2 Retour des produits
Après nous avoir notifié votre décision d'annuler, vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours calendaires.
Les produits retournés doivent :
-
être complets et dans leur emballage d'origine dans la mesure du raisonnable ;
-
inclure tous les accessoires, manuels et composants fournis ;
-
ne pas être endommagés par une manipulation inutile au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.
Les clients sont responsables des frais directs de retour des produits, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable ou lorsque Racing Xtreme a accepté de prendre en charge les frais de retour.
10.3 Remboursements
Une fois les produits retournés reçus et inspectés, Racing Xtreme traitera le remboursement en utilisant le mode de paiement original.
Les remboursements seront généralement effectués dans les 14 jours suivant :
-
la réception des produits retournés ; ou
-
la réception de la preuve satisfaisante que les produits ont été retournés, selon ce qui survient en premier.
Les frais de livraison standard d'origine seront également remboursés lorsque la loi sur la protection des consommateurs applicable l'exige.
10.4 Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsqu'une exemption prévue par la législation applicable sur la protection des consommateurs s'applique, notamment (le cas échéant) :
-
les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ;
-
les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé une fois descellés ;
-
les produits qui ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison ;
-
les contenus numériques fournis immédiatement avec le consentement préalable du client et la reconnaissance que le droit de rétractation est perdu.
10.5 Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter Racing Xtreme dès que raisonnablement possible.
Lorsqu'un produit est confirmé comme défectueux, endommagé ou livré par erreur, Racing Xtreme fournira un recours approprié conformément à vos droits légaux, qui peut inclure un remplacement, une réparation, un remboursement partiel ou total, selon les circonstances.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ ET GARANTIE DU VENDEUR
Racing Xtreme s'engage à fournir des produits conformes à leur description, de qualité satisfaisante et adaptés à leur usage prévu, conformément au Consumer Rights Act 2015.
Si un produit que vous recevez est défectueux, endommagé, ne fonctionne pas ou n'est pas conforme à sa description, vous pourriez avoir droit à un ou plusieurs des recours prévus par la loi sur la protection des consommateurs applicable.
11.1 Produits défectueux ou endommagés
Si vous pensez qu'un produit est défectueux ou ne fonctionne pas, veuillez contacter notre équipe de service client dès que raisonnablement possible et fournir :
-
votre numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies ou vidéos le cas échéant.
Nous pouvons vous demander de renvoyer le produit pour inspection avant de déterminer le recours approprié.
11.2 Recours disponibles
Lorsqu'un produit est confirmé comme défectueux, ne fonctionnant pas ou non conforme au contrat, Racing Xtreme peut, selon les circonstances et vos droits légaux :
-
réparer le produit ;
-
remplacer le produit ;
-
offrir un remboursement total ou partiel ; ou
-
fournir un autre recours approprié requis par la loi.
Tout remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original, sauf accord contraire.
11.3 Limitations de garantie
Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de :
-
une mauvaise utilisation ou une manipulation inappropriée ;
-
des dommages accidentels ;
-
le non-respect des instructions du produit ;
-
l'usure normale ;
-
des réparations ou modifications non autorisées ;
-
l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de chargeurs incompatibles ;
-
une utilisation commerciale ou professionnelle lorsque le produit est destiné uniquement à un usage domestique.
11.4 Limitation de responsabilité
Rien dans les présentes conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité de Racing Xtreme lorsque cette limitation serait illégale, y compris la responsabilité en cas de :
-
décès ou préjudice corporel causé par une négligence ;
-
fraude ou déclaration frauduleuse ;
-
produits défectueux dont la responsabilité ne peut être légalement exclue ;
-
tous droits statutaires des consommateurs qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu de la loi applicable.
Sous réserve de ce qui précède, Racing Xtreme ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, consécutives ou spéciales découlant de l'utilisation de nos produits, sauf lorsque cette limitation est interdite par la loi.
11.5 Droits statutaires
Rien dans les présentes conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs (Consumer Rights Act 2015), de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs (Consumer Protection Act 1987), ou de toute autre législation applicable en matière de protection des consommateurs au Royaume-Uni.
ARTICLE 12 – PROTECTION DES DONNÉES
Racing Xtreme s'engage à protéger la vie privée et les informations personnelles de ses clients.
Toutes les données personnelles collectées sur notre site Web sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), à la loi de 2018 sur la protection des données (Data Protection Act 2018) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
Nous collectons et traitons des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
-
traiter et exécuter vos commandes ;
-
fournir un support client ;
-
traiter les paiements et les remboursements ;
-
organiser l'expédition et la livraison ;
-
prévenir la fraude et renforcer la sécurité du site Web ;
-
se conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
-
améliorer nos produits, services et l'expérience client.
Les informations personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés, notamment des prestataires de paiement, des partenaires d'expédition, des hébergeurs de sites Web et d'autres partenaires commerciaux, uniquement lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de nos services.
Racing Xtreme met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Les clients ont le droit, sous réserve de la loi applicable, de :
-
accéder à leurs informations personnelles ;
-
demander la correction de données inexactes ;
-
demander la suppression de leurs informations personnelles ;
-
s'opposer à certaines activités de traitement ;
-
demander la limitation du traitement ;
-
demander la portabilité des données le cas échéant ;
-
retirer leur consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être soumises en contactant :
E-mail : contact@racing-xtreme.com
De plus amples informations sur la manière dont Racing Xtreme collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu disponible sur le site Web de Racing Xtreme, y compris, mais sans s'y limiter :
-
les marques commerciales ;
-
les logos ;
-
les noms de marque ;
-
les descriptions de produits ;
-
les photographies ;
-
les vidéos ;
-
les graphismes ;
-
les icônes ;
-
la conception du site Web ;
-
le texte ;
-
les logiciels ;
-
le contenu téléchargeable ;
-
et tous les autres éléments,